JAVA自学 NO.3 异常处理

(视频学习:117 / 312)

最近一段时间真是家中、工作双忙异常,隔了一周没学java了,这个基准偏差的不是一般的大了,我就不给自己定基了,中间不确定因素太多。​

今天看到异常这个章节,老师用12集视频篇幅大段的介绍,让我即觉得小题大做,又觉得这个功能可有可无,与是把这个想法和旁边的JAVA大神说起。

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我说“你在工作中,异常语句用的多不多”

他说“有,但不多”

我说“异常处理为什么要存在,如果我知道前面有情况,完全可以用if来做个判断,把问题处理掉”

他说“不能什么工作都你来自己做,并且你想像不到那样多情况”

我说“为什么”

他说“比如说,你在做架构或接口时,要把注意力放在架构和底层上,把面临的各种情况抛出交给专人去负责”​

我说“异常为什么要用这样大段的文章来介绍,不就是
try…catch…

这和if…else…”不是一个意思吗?

他说“不是的这样简单,它可以放入代码块、放入类和解法方法等,想把异常写好不容易,而
if

只是一句话,一般只做一个判断”

我说“能举个例子说明一下异常的使用吗?”

他说“360更新,你的电脑没联网,这时不能让这个软件崩溃吧”​

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我明白了,我是站在一个技术员吊丝的身份去考虑问题,没有​全局思维,没有做过实例,没有遇过问题,人常言冰山看到的只是它的1/10,其它的9/10在水下面。

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后补:简单两句话,1,分层思想,2,正常代码与问题代码相分离。

PMP学习 NO.5 信息的全部表达

由于中间隔了一周多没更新博客,后面我做计划就不按照天来做文章编号。

PMP全书上周已经在课堂上讲完,我们都有一种一学期的课5天上完感觉,并且这个课非常的贵,一句话没听清,就等于掉了个一元硬币。不能不注意,更不能旷课。

但我很喜欢这种上课方式,集中高效,把煎熬的时间一下缩短了许多,并且上完全课,有一种成就感,我竞然把这样生僻涩拗的书看完了(应该是听完了),我一下战胜了全国99%的读者。呵呵!​

想起个上课有趣的地方吧,说到沟通,最有效的沟通方式就是面对面,因为​:

信息的全部表达=7%语调 + 38%声音 + 55%肢体语言

这时我旁边同学说深深的叹一口气说,“泡妹常言‘短信无语气,电话无表情。’果然有理!​”

我对客服工作的思考

(前文略)

没有谁生下来就会交际会说话,这点不用太放在心上,只想你想着把自己想说的话都说完,那就是可以了,这样换个角度想想会不会觉得简单一些。

我以前在途牛旅游网工作,后来又在移动营业厅做项目,常接触到客服,对投诉量要求、好评量要求、刁难的客户处理、方言、带情绪客户等等处理之痛苦深有体会,我难看到几个客服妹子在车库里边抽烟边恨骂用户是傻X,也常见过客服直接就崩溃的在座位上哭出来。客服工作是一件很有挑战的工作,并且是客户对产品最直观的感受,做好这件事是非常有意义的,加油!

通过几封信的交流,觉得你是一个平和、善良的女孩,你的性格做客服,可以慢慢的诉听客户要求和抱怨,并且心中常空怀让客户也觉得他的话说到愿意听的人耳中,没有在浪费时间。你会是一个优质的客服,但这不是优秀的客服。优秀的客服要有老练的话术,三下两下把问题解决掉,高电话量、低投拆率,能在一群客服中显现出来,并有加薪升职等提升机会。这是你认为成功的标准吗?

如果这一瞬间犹豫了,说明你是这样想的,那这就是你苦恼的原因吧!

假如我有幸分析对了,我给你三个建议:

1、不用在意别人说什么,也不用比工资和升迁速度,慢慢的做好每一个客户服务,用心细心,把工匠精神带入到工作,形成自己的风格,和别人比你吃亏了,但从人生50年长远角度来看,你是赢的,调整好心态,机会常常时时关顾你的门前,推荐你读《褚时健传》。

2、我不知道你是有编制的客服,还是外包过来的客服,但总体来说客服的门槛低、淘汰高、吃青春饭,不是长久之计,你要对自己有规化,从身边出发,从性格出发,找到适合自己的路。比如从客服转产品,这是条平滑的路径,因为客服能从全局看到问题,能提出许多实致的改善意见,能从用户角度考虑。再从产品人员升为产品经理来实现自己的想法。如果你有兴趣,可以再学习 visio、axure把想法画出来,发给相关的人,相信能找到识货的人。

3、你说“每次出现问题都必须和客户去沟通处理,我在打电话沟通之前都会在心里做很多准备和自我鼓励暗示。”,其实你的内心是抵触的,你更多是希望回避这些事情发生,甚至期盼奇迹,比如客户手机打不通,客户今天中了500万,哈哈哈。别想了,长期以往会抑郁吧,换一份真正喜欢的工作吧,如果裸辞没把握,你现在看看有什么喜欢的工作和兴趣爱好,试着向那方向靠一靠、学一学,现在互联网都是扁平化,没有什么真正的壁垒,一切皆有可能。

我哆嗦了这样多,都只是自己臆想出来的分析,并且外行指导内行,一定有很多不对的地方你多多提出,我也修正一下想法,或许能有更好的主意冒出!

16年7月第五周

读书:《影响力》(看完),《茶花女》(听有声书,听完)

​出行:安微九华天池、祁门牯牛降

植物:华南毛蕨

技术:JAVA视频学习

最近在学PMP,其中说到在内部沟通时先运行项目经理的影响力再动去权力,课后读物推荐了《影响力》这本书,并说这本书是多吗多吗牛X,于是我找到这本书来看看。

本想学学怎么提高自己领导力学环,没想到是一本别人教人如何防止被别人影响,不过想想书钱都花了就随便翻几页吧,这一翻可停不下来,这里作者把人的心理分析的非常细致,并做了大量的实际来证明推论。看完这本书,我相信以以后买东西,销售是不太能忽悠到我了。这个投资,值!

PMP学习 NO.4 一切皆项目

 

在PMP中有一句很有禅意的话叫“一切皆项目”,那java学习也是项目,他的可交付成果就是学习成绩。

项目有三个基准,“范围基准、成本基淮、进度基准”。这次java学习的范围基准是毕向东视频312集,成本基准是10周时间花费,进度基淮是10周。

由于事先对学习难度预估不足,就要做变更请求,那按照PMP思想步骤如下:

(1)发起人(我)提出变更需求,项目经理先提出自己想法(能不改最好)

(2)发起人说一定要改,项目经理说那就走流程吧(书面提出)

(3)项目经理内部评审(要花多少时间,多少成本,范围有没有影响)

(4)项目经理外部评审(是否影响其它计划,整体战略等)

(5)如果改动不大,就自己改得了(但现在影响了数据库学习)

(6)因为影响了进度基准和成本基准,所以项目经理不能自己决定,于是编写修改方案,内部人先商量

(7)再和客户商量

(8)提交CCB审核

(9)通过就改,假如通不过过再从(1)开始走一次循环

(10)告诉干系人开始改吧

(11)行动起来,学java

(12)审核验收

(还好,以上的一切只是假设,真走完12步要了项目经理的老命)

JAVA自学 NO.2 修改计划

这3天时间里看完15集视频,还剩下205集,还需要41天时间看完。

由于只能利用工作时间抽空,那一周只能使用5天工作日。大概还需要10周时间(算上突发事件和后期学习难度增加,加入两周偏差时间)

并且9.11开始要准备自考数据库,这门课是主干课(自考本科中包含5门主干课,5门主干课的平均分要在70以上),所以学习要花更多时间,这时要停止 JAVA学习。

所以,计划改为:

7.26 – 9.10 JAVA学习(上)

9.11 – 10.23 数据库学习

10.24 – 11.13 JAVA学习(下)

11.14 – 12.14 安卓学习

12.15 – 2017.1.15 安卓开发

PMP学习 NO.3 马斯洛需求层次图

我以前听过一个笑话,说人有5个阶段,第一阶段是去菜场买东西不问价,想买啥买啥。第二阶段是去超市不问价,想买啥买啥。第三阶段是去商场买东西不问价,想买啥买啥。第四阶段是去哪都不问价,想买啥买啥。第五阶段基本上就啥也不用买了吧,要啥有啥。

这张图里说到人的5个需求,一般是向上逐层递进。但也有可能是跨越的,比如不为五斗米折腰或是三月不知肉味。也有的人只能慢留在某层无法上升,比如贪官,不能自我实现只好用物质来填满内心空虚。

我在哪层,要去哪层?​

PMP学习 NO.2 每天都有进步

凡事豫则立,不豫则废。言前定,则不跲。事前定,则不困。行前定,则不疚。道前定,则不穷。——《礼记·中庸》

如果说学PMP有什么用,我真没有办法说服别人,因为我也无法说服我自己,这种繁复冗长的流程和操作,别说落在实处,就是在头脑中转一圈就非常痛苦,直到我在培训讲义中看到上面这段话,对PMP有了一些改观。

​PMP给人一般全局计划思维,有这套理论做储备可以应用在生活和工作的各个领域。我最近同时推出的PMP学习计划和JAVA学习计划,就是基于PMP的敏捷思想。

这两天每天下班能静下心来看一小时书,自己都非常惊讶,其实都做好一旦完不成就在博客中把这个计划删掉的心理预期,看样子这套计划能多坚持几天,哈哈哈。

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项目管理计划组成:

一、项目基准

(1)范围基准
​(2)成本基准
​(3)进度基准

二、子项目计划:

(1)范围管理计划
(2)成本管理计划

(3)进度​​​管理计划

(4)质量管理计划

(5)风险管理计划​

(6)人力资源管理计划

(7)沟通管理计划

(8)采购管理计划

(9)干系人管理计划
(10)需求管理计划(属于 2.1子项独立出来)

(11)改进管理计划​(属于2.4子项独立出来)

三、监控管理

(1)配置管理计划
(2)变更管理计划​

JAVA自学 NO.1 我想做一款app

最近常和笔友在笔友网上通信,在使用的过程中发现这个网站有很多缺点,可能不盈利所以不太用心管理,只保证网站最低的日常维护。与是萌发出自己做笔友app软件的想法,正好这段时间工作不太忙,闲着也是闲着,也正好最近公司入职一高人,有句话说的好“遇高人岂可交臂而失之”,夜长梦多,赶快抓管时间学了再说。

之前为应付java自考,简单学了半个月,居然60分通过考试真是稀里糊涂的幸福,有了基础和阶段性成功做傍身,对这次学习信心增加了许多。

目标:50天看完毕向东312部视频(已看完100集)

​时间:2016.9.9 完成

​学习目的:掌握编程思想,为安卓开发做铺垫,为项目管理做知识储备​

学习计划:把每天日常工作高效率完成,利用上班时间平均每周抽出20小时​

权重:日常工作  > pmp学习计划 > java学习计划


后续计划:

9.10
学习JAVA

10.23
学习数据库(自考)

11.30
学习安卓开发

12.30
完成app开发并上线​


(2017-1-17 更新,java学习完成了视频 的1/3,后因工作和兼职放下,数据库自考专、本都已通过,安卓未学习,现在在研究javascript)